Gestión y Servicios: La Humanización en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario - Cruz Roja FP - Madrid

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GESTIÓN Y SERVICIOS: LA HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN AL USUARIO EN EL AMBITO SANITARIO

Con este curso podrás conocer tanto la organización del Sistema Sanitario Nacional como los diferentes tipos de documentación sanitaria y su archivo, así como conseguir humanizar la asistencia al usuario en el sistema sanitario.

Los módulos formativos se dividen en temas relacionados con los recursos didácticos, la impartición y tutorización de acciones formativas, la evaluación del aprendizaje y la orientación laboral, entre otras cosas.

Código: SANT0093

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Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, dirigiendo un escrito a Cruz Roja Española, (Att/ Delegado de Protección de Datos), Avenida Reina Victoria, 26-28, 28003 Madrid, o a la dirección de correo [email protected], previa acreditación de su identidad.

Para más información, consulte nuestra política de privacidad

Consiento que Cruz Roja Española trate mis datos para ofrecerme periódicamente información sobre sus actividades, servicios, acciones y productos utilizando para ello estadísticas sobre los mismos.

1ª edición:

Fecha inicio: 13/04/2026
Fecha fin: 11/05/2026
Duración: 100 h
Lugar de impartición: Calle Muguet, 7, 28044 Madrid

2ª edición:

Fecha inicio: 28/09/2026
Fecha fin: 31/10/2026
Duración: 100 h

Conocer la organización del Sistema Sanitario Nacional, así como el procedimiento y el marco legal que regulan la documentación sanitaria y sus métodos de archivo, desarrollando y dominando las habilidades sociales y la inteligencia emocional necesarias para aplicarlas en el entorno sanitario con el fin de humanizar la atención y la asistencia al usuario.

Organización del sistema sanitario nacional, documentación sanitaria y sus archivos
- Estudio del Sistema Sanitario Nacional
- Identificación de documentos
- Conocimiento de utilidades y uso de historia clínica
- Comprensión del marco legal que rige la historia clínica
- Conocimiento de diferentes técnicas de archivo
- Evaluación de la calidad de archivos
- Adquisición de los conocimientos para la seguridad de la Historia Clínica
- Conocimiento de informática básica
- Desarrollo del proceso administrativo y planes de calidad
Humanización en la asistencia al usuario
- Elementos de la comunicación en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
- Diferenciación de las barreras en la comunicación
- Estudio de las habilidades sociales que contribuyen a la humanización del sistema de salud
- Conocimiento de los motivos que dificultan la comunicación
- Realización de acciones globales
- Identificación de habilidades y estrategias en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
- Diferenciación de situaciones, causas y tipos en el Síndrome de Burnout
- Conocimiento de la inteligencia emocional en la asistencia al usuario en el entorno sanitario

Estar en situación de desempleo y contar con las habilidades de comunicación lingüística necesarias para aprovechar la formación, aunque no se requieran titulaciones específicas.

HONORARIOS

Certificado de profesionalidad financiado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo en colaboración con el Ministerio de Educación y Formación Profesional, dentro de la convocatoria de subvención dirigida prioritariamente a trabajadores desempleados para el año 2026

Logotipo_del_Ministerio_de_Educación,_Formación_Profesional_y_Deportes

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Alumno Emergencias Sanitarias
Si buscas un trabajo dinámico y ayudando a las personas, esta es tu titulación
Rodrigo Blanco Labajos
Alumno Integración Social
Los contenidos de los módulos son completos, a su vez los profesores hacen las clases dinámicas
Ángel Rafael Vallenilla García
Alumno Integración Social
Gracias a Cruz Roja FP por ayudarme a confirmar que podría convertir en mí vocación algo que siempre me gustó, la integración social
Andrea Díaz Mancera
Profesor Dpto. Sanidad
Me produce mucha satisfacción ver a mis estudiantes evolucionar y me encantaría trabajar con ellos/as.
Héctor Fernández Caro
Jefa Dpto. Sanidad
Siento más responsabilidad siendo docente de Cruz Roja que si lo fuera de otro sitio.
Myriam de la Fuente
Profesora Dpto. Servicios Socioculturales y a la Comunidad
Lo que más enriquece a los/as estudiantes es que nosotros/as hemos vivido lo que estamos contando y son situaciones que les pueden ocurrir, y eso no viene en los libros.
Belén Benegas

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DETALLE

OBJETIVOS

CONTENIDOS FORMATIVOS

REQUISITOS DE ACCESO

HONORARIOS

Alumno Emergencias Sanitarias

Alumno Integración Social

Alumno Integración Social

Profesor Dpto. Sanidad

Jefa Dpto. Sanidad

Profesora Dpto. Servicios Socioculturales y a la Comunidad

CONSULTORES SENIOR

CONSULTORES SENIOR

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